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在拼多多平台上，商家通常不能直接向客户索要电话号码。拼多多作为一个电商平台，有它自己的交易规则和流程，包括保护客户隐私和信息安全的规定。商家与客户之间的交流和交易应当通过平台提供的官方渠道进行，以确保交易的安全性和合法性。

在某些情况下，如客户主动联系商家咨询产品详情或需要进一步的沟通，商家可以在平台上与客户进行联系并获取联系方式，但这种获取联系方式的行为应当是基于客户自愿和合法的情况下进行的，商家不能强制要求客户提供电话号码。

商家还可以通过平台提供的联系方式通知功能与客户保持联系，以确保订单状态和客户服务的顺利进行，商家应当遵守拼多多的规定和交易规则，尊重客户的隐私和信息安全，不得擅自索要客户的电话号码，如果商家需要与客户建立联系，应当通过平台提供的合法渠道进行。